bis 27.12.2017

Frequently asked questions

 

Hier geben wir Ihnen Antwort zu häufig gestellten Fragen. Sollten wir Ihr Problem nicht lösen können, kontaktieren Sie uns doch einfach telefonisch oder per Email.

 

 
Versandkosten, Portokosten etc.
Viele Kunden fragen immer wieder wie es sich mit den Versandkosten verhält. FunnyLegs erhebt bei der Bestellung eine Versandkostenpauschale von 3,90 Euro die jedoch ab einem Einkaufswert von 39,90 Euro entfällt. Diese Pauschale beinhaltet nicht nur die reinen Portokosten sondern auch alle Nebenkosten die mit dem Versand verbunden sind. z.B. Material für Verpackung, Aufkleber, Lagerarbeiten etc. Auch in unserem Unternehmen arbeiten Menschen die nicht nur von Luft und Liebe leben und Ihre Sendung mit viel Sorgfalt zusammenstellen.
Die Bestellung einer einzelnen Strumpfhose ist logistisch gesehen der selbe Aufwand wie die Bestellung von 5 oder 10 Artikeln.
Bedenken Sie bitte auch: Das Risiko des Verlustes einer Sendung trägt immer der Versender - auch solche Kosten sind mit dieser Pauschale abgedeckt.
Zum Vergleich einige große Versandhäuser (Stand:11/11)
Tchibo: 4,95 Euro ab 80 Euro Versandkostenfrei
Otto-Versand: 5,95 Euro - keine Versandkostenfreigrenze
3suisses: Versandkosten 5,99 Euro je Bestellung


Wie sicher ist das Onlineshopping bei FunnyLegs ?
FunnyLegs versucht seinen Kunden ein Höchstmaß an Vertrauen und Sicherheit zu geben. Eine Kunde der heute online einkauft, hat sehr viele Möglichkeiten, den Onlinehändler als vertrauenswürdig oder nicht vertrauenswürdig einzustufen.
Das wichtigste Kriterium ist, wie erhalte ich mein Geld zurück wenn der Händler nicht liefert !
FunnyLegs ist ein von Trusted Shop geprüfter Onlineshop und jedem Kunden wird nach Abschluß der Bestellung angeboten, eine für den Kunden kostenlose Geld-zurück-Garantie, abzuschließen. Diese Garantie können Ihnen nur Onlineshops bieten, die z.B. mit Trusted Shops zusammenarbeiten.
Bezahlarten wie z.B. Paypal beinhalten automatisch einen Käuferschutz. Würden wir nicht liefern, zahlt Ihnen Paypal das Geld für Ihre Bestellung zurück.
Es ist aber nicht unser Anliegen, Sie nicht zu beliefern. Wir möchten, dass unsere Kunden wieder kommen und FunnyLegs als einen Shop ihres Vertrauens ansehen.
Bei Fragen wenden Sie sich einfach an Trusted Shops oder Paypal - oder natürlich auch gerne an uns.
Ist es möglich auf Rechnung zu kaufen ?

Ja, FunnyLegs bietet Ihnen auch den Kauf auf Rechnung an. Bitte beachten Sie hierzu:
Der Kauf auf Rechnung wird Ihnen über unseren Dienstleister KLARNA angeboten.

Die Angabe Ihres Geburtsdatums und einer Telefonnummer sind hierfür erforderlich. Fehlen diese Angaben wird der Kauf auf Rechnung nicht angeboten.
Die Lieferanschrift und die Rechnungsanschrift müssen beim Kauf auf Rechnung identisch sein.

Sie brauchen etwas und wir haben es nicht...
Das wir etwas nicht haben, ist eigentlich unmöglich.
Durch unser spezielles Druckverfahren, welches wir seit Juni 2010 anbieten, sind wir in der Lage, so gut wie jede Strumpfhose, Leggings, Strümpfe oder Overknees anzubieten.
Theater, Tanzgruppen, Vereine etc. richten Sie Ihre speziellen Wünsche an serviceinfo@funnylegs.de.
Wir unterbreiten Ihnen gerne ein Angeobt für die zum Kostüm passenden Nylons.
Bei meiner Kreditkartenzahlung wird ein Mastercard Securecode verlangt. Was ist das ?
Mit einer neuen Technologie, MasterCard SecureCode, wird online einkaufen jetzt noch sicherer. Mit MasterCard SecureCode öffnet sich beim Bezahlen ein zusätzliches Eingabefeld, das Sie mit Ihrer Bank verbindet. Dort geben Sie Ihren persönlichen MasterCard SecureCode ein und identifizieren sich dadurch als der rechtmäßige Karteninhaber. Der MasterCard SecureCode ist ein Sicherheitswert, den nur Sie und Ihre Bank kennen.
Weitere Info zum Mastercard Securecode finden Sie hier bei Mastercard.
Was ist bei einer Rücksendung zu beachten
Im Falle einer Rücksendung oder eines Widerrufes, füllen Sie bitte das Ihrer Bestellung beiligende Rücksendeformular aus.
Bei Bestellungen per Vorkasse oder Nachname benötigen wir Ihre Bankverbindung für die Erstattung des Betrages. Bitte senden Sie Ihre Ware ausreichend frankiert an uns zurück um eventuelles Strafporto zu vermeiden. Sofern Ihnen eine Portoerstattung zusteht, werden wir diese mit Ihrer Rückerstattung zusammen überweisen. Wenn Sie Fragen bezüglich einer Rücksendung haben, rufen Sie uns doch einfach an.
Ein Strafporto wird von der deutschen Post mit 15,00 Euro für alle unfrankierten Sendungen erhoben und die Portokosten liegen damit oft wesentlich höher als der Warenwert Ihrer Rücksendung.
Natürlich bleibt Ihr Widerrufsrecht in beiden Fällen uneingeschränkt wirksam.
Senden Sie Ihre Rücksendung bitte an:
   FunnyLegs
   Unterdürrbacher Straße 200
   97080 Würzburg
We are ordering together. Are the extra conditions for us ?
Yes, if you order together with friends and you reach an order total of more than 300,00 Euro, you will get a discount. In step 3 of your shopping cart type "Sammelbesteller" in the voucher field. You will get a 10% discount on your order. You will see the discount in step 4 of the shopping cart.
I'am looking for some special tights of one of your brands. Is it possible to order them ?
Please send the information using the contactform. We will see what we can do for you. But note, minimum order of extra kinds of products are packages with 3pc per size and colour.
Meine gewünschte Größe/Farbe ist nicht vorhanden. Kann ich diese trotzdem bestellen ?
Das kommt auf das entsprechende Produkt an. Es kann sein, dass Sie den Artikel momentan nicht in Ihrer Größe auswählen können weil er kurzfristig ausverkauft ist. In diesem Fall rufen Sie uns an oder schauen Sie in einigen Tagen nochmals vorbei.
Einige Artikel gibt es jedoch nur in Standardgrößen. Hier können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen.
Wir sind ein Verein und benötigen größere Mengen. Ist ein Umtausch möglich?
Vereine bestellen sehr oft große Mengen eines bestimmten Artikels. Ebenso oft passiert es jedoch, dass der Artikel farblich nicht 100% zum Kostüm etc. passt. Bitte bedenken Sie, dass wir diese Ware ggf. extra beim Hersteller nachordern müssen und im Falle einer Retoure eingelagert werden müsste. Fordern Sie sich vorher lieber ein Muster zur Ansicht an.
Warum sehe ich immer nur einen Teil der gewünschten Auswahl ?
Da FunnyLegs sehr viele Artikel für Sie bereit hält, werden immer nur eine bestimmte Anzahl Artikel pro Seite angezeigt, um die Anzeigegeschwindigkeit zu beschleunigen.
Oberhalb und unterhalb der Auswahl können Sie durch Klick auf die Seitenzahl zu den nächsten Artikeln springen.
Der Merkzettel funktioniert bei mir nicht, er ist immer leer
Alle Artikel die Sie in den Merkzettel legen, werden in einem Cookie gespeichert welches auf Ihrem PC abgelegt wird. Wenn Ihre Systemeinstellungen keine Cookies zulassen, müssen Sie entweder Cookies erlauben oder Sie können diese Funktion bei FunnyLegs nicht nutzen.
Gibt es einen gedruckten Katalog von FunnyLegs
Einen Katalog in gedruckter Form gibt es nicht. FunnyLegs stellt Ihnen ein rießiges Sortiment aus dem Bereich der Strumpfmode zur Verfügung. Viele Artikel sind jedoch Kollektionen internationaler Hersteller, die im Frühjahr und im Herbst neu herauskommen. Diese Artikel sind auch nur eine begrenzte Zeit verfügbar. Macht es Sinn einen Katalog zu erzeugen der Artikel enthält die Sie gar nicht mehr bestellen können ?
Hier möchten wir uns von gängigen Versandhäusern unterscheiden. In der Regel soll der Kunde genau die Waren erhalten, die er in unserem Shop auch bestellen kann.
Kann ich als Händler bei Ihnen einkaufen ?

Hier auf FunnyLegs bieten wir keine Händlerkonditionen an da wir in erster Linie Modeware verkaufen für die schon im Vorjahr die Auftrage bei den Herstellern plaziert wurden.

Als Händler können Sie jedoch unsere bunte Strumpfhosenwelt der Hotlook Kollektion unter: http://www.hotlook.de bestellen oder

aufregende Catsuits und Bodystockings unter: http://www.comori.de.

Registrieren Sie sich in beiden B2B Shops.

Liefern Sie auch an Packstationen ?
Ja, natürlich liefern wir auch an Packstationen. In diesem Fall geben Sie als Rechnungsadresse bitte Ihre korrekte Anschrift ein und als Lieferadresse Ihre Packstation. Als Zusteller muss in diesem Fall DHL gewählt werden.
Noch Fragen ?
Wenn wir Ihnen hier nicht weiterhelfen konnten, dann rufen Sie uns einfach an oder schicken Sie ein Email an postfu@funnylegs.de. Wir kümmern uns gerne um Ihr Anliegen.

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